ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site annesophiecoach.fr est :
Picquart Anne Sophie, micro-entrepreneuse, SIRET : 53221586000042, dont le siège est situé [au 13 rue Riquet 75019 Paris.
Email : annesophiecoach.fr@gmail.com – Téléphone : 0623999287.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Ci-après « le Responsable ».

ARTICLE 2 – PRINCIPE
Le Responsable accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

ARTICLE 3 – DONNÉES COLLECTÉES
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, (adresse postale).
Données de réservation et de facturation : prestation choisie, dates des séances, historique des commandes, adresse de facturation.
Données de paiement : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement ([Wix Payments, PayPal, Stripe, etc.]). Le Responsable ne conserve aucune donnée bancaire complète.
Données liées à l'accompagnement : informations que vous choisissez de partager lors du formulaire de réservation, des échanges ou des séances (objectifs, contexte personnel ou professionnel, etc.).
Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, via des cookies ou traceurs (voir article 8).
Messages : contenu de vos échanges lorsque vous nous écrivez ou remplissez un formulaire de contact.

Nous vous demandons de ne pas communiquer d'informations sensibles (santé, convictions, etc.) sur le site ou par email. Si vous les partagez en séance, elles restent confidentielles et ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire à l’accompagnement.

ARTICLE 4 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Gérer vos réservations, vos paiements et la facturation. Base légale : exécution du contrat.
Assurer le suivi de votre accompagnement. Base légale : exécution du contrat.
Répondre à vos messages et demandes. Base légale : intérêt légitime ou mesures précontractuelles.
Respecter nos obligations comptables et légales. Base légale : obligation légale.
(Vous envoyer notre newsletter et nos offres. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.)
Mesurer l'audience du site et l'améliorer. Base légale : votre consentement pour les cookies non essentiels.

ARTICLE 5 – DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont destinées au seul Responsable. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, qui agissent selon nos instructions :
hébergement et gestion du site : Wix.com Ltd. et ses filiales ;
paiement en ligne : Stripe, Pay pal… ;
visioconférence : Zoom, Google Meet, Teams ;
(envoi d'emails ou newsletter : gmail ;
(agenda ou prise de rendez-vous : Wix agenda.
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

ARTICLE 6 – TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation). Pour en savoir plus, vous pouvez nous écrire à annesophiecoach.fr@gmail.com.

ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION
Données de prospection ou de contact (messages, demandes) : 1 an à compter du dernier échange.
Données de clients et de suivi : pendant la durée de la relation, puis 1 an après la dernière prestation.
Données comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales.
Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 1 an sans interaction de votre part.
Cookies : 13 mois maximum.
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

ARTICLE 8 – COOKIES ET TRACEURS
Le site utilise des cookies :
Cookies strictement nécessaires : ils permettent le fonctionnement du site, la réservation et le paiement. Ils ne nécessitent pas de consentement.
Cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de marketing : ils ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via la bannière de cookies affichée à votre première visite.
Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre choix via [le lien « Gérer les cookies » en pied de page] ou dans les paramètres de votre navigateur.


ARTICLE 9 – VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à [adresse email]. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.

ARTICLE 10 – SÉCURITÉ
Le Responsable met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (accès protégé par mot de passe, outils sécurisés, accès limité). Aucune transmission sur internet n'étant totalement sans risque, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, vous en serez informé conformément à la loi.

ARTICLE 11 – RÉCLAMATION
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

ARTICLE 12 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d'évolution de la loi ou de nos services. La date de mise à jour figure en haut de la page.